Envíos y devoluciones

Consulta plazos, costes y condiciones de envío y devolución antes de comprar.

Envíos

Preparamos los pedidos con DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos se preparan de lunes a viernes; los realizados en fin de semana o festivo se gestionan el siguiente día laborable.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás la información de seguimiento en el correo electrónico facilitado durante la compra. Si no la encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos a [email protected].

Dirección de entrega

• Revisa que la dirección y el código postal sean correctos antes de finalizar la compra.
• Si detectas un error, contacta lo antes posible para intentar corregirlo.
• Los envíos se realizan a direcciones dentro de España.

Devoluciones

Dispones del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción para devolver tu compra sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar y en buen estado, con su embalaje y accesorios cuando sea posible.

Cómo solicitar una devolución

• Escribe a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo.
• Te enviaremos las instrucciones para preparar el paquete.
• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado.

Productos no retornables

Por higiene y seguridad, algunos artículos abiertos o usados pueden no admitirse. Si tienes dudas sobre un producto concreto, consúltanos antes de comprar.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible con fotos del estado del paquete y del producto. Gestionaremos la solución sin coste adicional para ti.

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos a [email protected] o llama al +34 610 73 44 05.