Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, recambios y devoluciones.
Preguntas frecuentes
Pedidos y pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El pago se realiza a través de la pasarela segura habilitada en la tienda. Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de compra. Si tienes problemas con el pago, escríbenos a [email protected].
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si el pedido aún no se ha preparado, podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Contacta cuanto antes indicando el número de pedido. Una vez enviado, deberás seguir el proceso de devolución.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, podrás consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.
Recambios y compatibilidad
¿Cómo sé si un recambio es compatible con mi aparato?
Cada producto incluye la información de compatibilidad disponible. Si dudas, indícanos la marca y el modelo exacto de tu aparato y te confirmamos si la pieza le corresponde.
¿Qué hago si el recambio no encaja?
Si la pieza no es compatible, contacta con nosotros dentro del plazo de devolución. Te indicaremos cómo proceder y, si corresponde, gestionaremos el cambio o la devolución.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos se preparan con DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables en la península. En periodos de alta demanda puede alargarse ligeramente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío con DHL es de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR tienen envío gratuito.
¿Cómo devuelvo un producto?
Puedes solicitar la devolución dentro del plazo legal escribiendo a [email protected]. Te enviaremos las instrucciones. Consulta la página de envíos y devoluciones para más detalle.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a [email protected] o llama al +34 610 73 44 05.